一、模拟联合国    项目关键字： 协作、沟通

项目介绍：本课程强烈的呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人。当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连，形成一个完整的客户服务链。

课程时间：2.5-4小时

任务要求: 各小组模拟一个国家，通过沟通和交换物资完成本国对国民的承诺；建立一个真正的联合国。

课程目标：

1. 发展一个团队的共同远景。

2. 增强公司共同目标的清晰度。

3. 了解个人表现如何影响公司目标与产出的结果。

4. 了解公司内部沟通及团队合作的质量，将强烈影响客户服务的结果。

5. 促进跨部门间的有效沟通。

6. 发现软件资源（沟通、信任、承诺、关心）才是真正推动公司内硬件资源去服务客户的关键。

7. 应用双赢思维来驱动所有部门间的合作，极大化生产力。

8. 了解如何将所有团队整合成“一个团队”，所以每一位成员必须：

    关注全局（了解每个人在全局中的角色）；

   “关注我们”而非“关注我”（破除本位主义）；

    关注“最重要的需求优先”而非“我的需求第一”。

课程收益：

1. 建立团队的团队。

2. 专注在于我，增进信任，有效沟通。

3. 资源的有效运用，促进内部客户服务。

4. 透过有效效率的流程创造生产力。

二、沙漠掘金     项目关键字： 协作、沟通、反应

项目介绍：将大家模拟分成几支探险队，去沙漠探险掘金。对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。

操作流程：

1. 课程模拟讲解后，开始团队组建与展款，其中每队必须具备4个角色：队长、副队长、财务总监和骑士。

2. 团队展示。

3. 培训师介绍项目和规则要求。

项目规则及注意事项：

学员在出发前一定要撑握以下信息，此信息对以后的工作开展将起到至关重要的作用：

1. 最大收益和资料袋；

2. 地理情况；

3. 天气情况；

4. 四种天气情况可引起的后果；

5. 生存与安全防护物品；

6. 当地人文情况；

7. 黄金价值及最终收益；

8. 各队拥有的资源；

9. 行动规则；

10. 交易中心。

项目目的：

1. 深刻体会到以效果为导向做计划的重要性，并明确做计划的威力。

2. 学会如何取得有价值的信息，以及学会分析信息是否有价值。

3. 了解工作不仅是卖力，更重要的有效率地工作。

4. 提升学员风险规避及压力管理的能力。